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1.负责咨询电话、客服服务电话、在线客服的咨询,同时负责分析客户信息,研究客户分布以及生活习惯;
2.编写客服手册(产品咨询问题、回访问题、在线咨询问题等的搜集整理),建立客户档案;
3.培训新员工产品知识、销售体系知识;
4.负责打印发货清单、快递单、安排发货等;
5.负责接待售后客户,处理纠纷、退换货、评价处理、客户答疑等
6.利用各种方式,包括帮派、论坛、QQ群、微信,旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的推广、宣传公司品牌、产品、口碑,拉动销售
7、爱好营养,关注养生,对健康产业感兴趣,有上进心,上岗后要争取考营养师资格证